Hỗ trợ
Trung tâm hỗ trợ FoxG
Cập nhật: 22 tháng 8, 2026
FoxG hoạt động trong Chrome Side Panel bên cạnh Gmail. Bạn có thể nhập CSV, dán dữ liệu hoặc chọn Google Sheet, cá nhân hóa nội dung, xem trước rồi chủ động bắt đầu gửi.
Bắt đầu nhanh
- Sau khi cài FoxG, mở Gmail và bật Side Panel.
- Mở FoxG, kết nối tài khoản Google bạn muốn dùng để gửi.
- Nhập CSV, dán dữ liệu hoặc chọn một Google Sheet qua Google Picker.
- Nếu dùng tệp đính kèm riêng, thêm cột
Attachment, ghi tên tệp ở từng dòng rồi chọn trực tiếp các tệp tương ứng bằng Google Picker. Phân cách nhiều tệp bằng dấu phẩy. FoxG chỉ truy cập những tệp bạn đã chọn. - URL được tự nhận diện. Dùng
[{{dynamic}}]({{url}})để tạo liên kết có nhãn và đích riêng theo từng người nhận. - Kiểm tra cột email, dùng biến cá nhân hóa và xem trước từng người nhận.
- Gửi email thử, kiểm tra nội dung rồi mới bắt đầu chiến dịch.
Sự cố thường gặp
Không kết nối được Google
Kiểm tra cửa sổ đăng nhập có bị chặn không, chọn đúng tài khoản, rồi thử đăng xuất và kết nối lại. Nếu tài khoản do tổ chức quản lý, quản trị viên có thể cần cho phép ứng dụng.
Không chọn hoặc đọc được Google Sheet
Hãy chọn file trực tiếp trong Google Picker, hoàn tất yêu cầu cấp quyền và bảo đảm tài khoản đang kết nối có quyền xem file. FoxG chỉ dùng dữ liệu từ Google Sheet bạn chủ động chọn.
Không tìm thấy tệp đính kèm
Kiểm tra tên hoặc mã trong cột Attachment và bảo đảm bạn đã chọn đúng tệp trong Google Picker. Tên tệp chính xác được ưu tiên; tệp Google Docs/Sheets/Slides cần được xuất thành PDF hoặc định dạng Office trước khi gửi.
Email dừng hoặc gửi lỗi
FoxG sẽ hiển thị lỗi và cho phép thử lại. Gmail có quota và cơ chế chống lạm dụng riêng; hãy giảm tốc độ, kiểm tra người nhận và thử lại sau nếu Google giới hạn tài khoản.
FoxG không xuất hiện trong Gmail
Tải lại tab Gmail, bảo đảm tiện ích đang bật tại chrome://extensions, sau đó bấm biểu tượng FoxG để mở Side Panel.
Quyền riêng tư và xóa dữ liệu
Đọc giải thích từng quyền, Chính sách quyền riêng tư, hoặc làm theo hướng dẫn xóa dữ liệu và thu hồi quyền.
Liên hệ hỗ trợ
Gửi email tới support@caobit.com. Tiêu đề mặc định là “Hỗ trợ FoxG App - Caobit”; vui lòng mô tả phiên bản Chrome, phiên bản FoxG, các bước gây lỗi và thông báo lỗi. Không gửi token OAuth, mật khẩu hoặc dữ liệu người nhận nhạy cảm.